Namun, memilih produk mobil terbaik tidaklah mudah. Tentu harus dipikirkan mulai dari bibit, bebet, dan bobot. Salah satu yang terpenting adalah Layanan Purna Jual atau After Sales Service, hal ini sangat penting untuk perawatan mobil jangka panjang. Mulai dari perbaikan kerusakan, ketersediaan suku cadang asli, dan sebagainya.
Nissan sebagai salah satu manufaktur kendaraan bermobil terbesar di Indonesia tidak hanya memproduksi mobil-mobil kualitas terbaik, namun juga sangat peduli dalam memberikan layanan purna jual terbaik untuk memberikan kepuasan bagi para konsumennya.
Salah satu hal yang patut diacungi jempol dari Nissan untuk urusan layanan pelanggan, yaitu NICOLE 14023. NICOLE adalah Nissan Car Online Assistance yang memberikan layanan 24 Jam untuk memberikan informasi mengenai produk kendaraan, keunggulan spesifikasi, daftar harga, layanan purna jual, promosi, pameran, hingga informasi lokasi dan nomor telepon dealer.
Selain itu berkaitan dengan Layanan Purna Jual, kita dapat menyampaikan keluhan produk dan dealer, pengaturan service appointment, koordinasi dengan Emergency Road Assistance (ERA 24), sampai proses booking Nissan-Datsun Mobile Service yang tentu dapat sangat memudahkan kita.
- Authorized Body and Paint Workshop.
Nissan memberikan fasilitas Body and Paint resmi sesuai dengan standard global. Jaminan perbaikan repair khususnya terhadap hasil pengecatan, Nissan pun memberikan garansi selama 6 bulan sejak perbaikan.
- Body and Paint Receiving Point.
Fasilitas Receiving Point sangat memudahkan konsumen, kini kendaraan bisa diterima di 21 lokasi B&P receiving point sesuai schedule yang tersedia. B&P receving point akan membantu mobilisasi kendaraan kita ke B&P workshop untuk pengerjaan tanpa biaya tambahan. Setelah selesai diservis, kendaraan kita dapat diambil kembali di B&P receiving point.
- Body and Paint Mobile Claim
Kita pun dapat menikmati layanan mobile claim, yaitu fasilitas pengajuan klaim asuransi body & paint tanpa harus datang ke bengkel. Tim Nissan akan datang ke lokasi yang telah disepakati khusus di wilayah Jakarta Utara, dengan cara-cara mudah yang ada di video animasi di atas! :)
Nissan memberikan informasi lengkap mengenai biaya perawatan berkala, dengan layanan purna jual terbaru ini untuk mobil dengan VIN (tahun pembuatan) 2017 mendapat gratis jasa perawatan berkala sampai dengan 50.000 km atau 4 tahun penggunaan (mana yang tercapai dahulu, itu yang akan dihitung). Asik banget kan! :D
Untuk layanan perawatan berkala tanpa keluhan kecuali interval 40.000 km, dapat dilakukan Mobile Service atau servis di tempat kita. Cukup dengan menelepon NICOLE (Nissan Care Online Assistance) di 14023 atau dealer yang menyediakan layanan Nissan Datsun Mobile Service, maka kita dapat menghemat waktu tanpa harus mengeluarkan biaya tambahan. Dan yang terpenting, peralatan khusus digunakan agar kualitas pekerjaan setara bengkel resmi! :)
Sebagai pemilik kendaraan, tentu kita ingin selalu menggunakan suku cadang asli agar kualitasnya terjamin. Maka dari itu, Nissan memberikan jaminan ketersediaan suku cadang asli dengan waktu kesiapaan suku cadang hanya 1x24 jam atau besok pasti ada! Berlaku Senin-Jumat sebelum pukul 15.30, dengan lebih dari 500 suku cadang untuk kendaraan yang servis di Bengkel Resmi Nissan. Mantap!
Jika membawa mobil ke bengkel, tentu yang dikhawatirkan adalah antrian yang panjang dan mobil kita terbengkalai. Dengan fasilitas ini, dapat memudahkan kita untuk melakukan servis berkala di jaringan bengkel resmi Nissan dengan perjanjian waktu yang sudah dipastikan sebelumnya.
Cukup dengan menelepon NICOLE (Nissan Care Online Assistance) di 14023 untuk reservasi Service Appointment, kita akan mendapat empat keuntungan. Diantaranya adalah terhindar dari antrian, lebih diprioritaskan karena telah membuat appointment, mobil langsung dikerjakan teknisi dengan fasilitas dan suku cadang yang telah disiapkan sebelumnya, dan juga perkiraan waktu selesai bisa kita ketahui lebih awal.
Cara menggunakan fasilitas Service Appointment:
1. Siapkan data kendaraan Anda (no polisi, model mobil dan jenis transmisi)
2. Hubungi dealer untuk melakukan appointment service melalui telepon, disarankan 1 minggu
sebelum Anda berencana melakukan servis.
3. Sampaikan keluhan dan jenis servis yang diinginkan.
4. Datang ke bengkel 15 menit sebelum waktu appointment yang ditentukan.
5. Lakukan pendaftaran dengan Service Advisor NISSAN.
6. Menunggu di ruang tunggu selama kendaraan Anda dikerjakan.
7. Serah terima kendaraan.
Nissan memberikan jaminan penggantian atas kerusakan Suku Cadang Asli Nissan dan tidak membebankan biaya atas jasa perbaikan atau penggantian suku cadang yang rusak tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku untuk jangka waktu 20.000 km atau 12 bulan, yang mana tercapai lebih dulu terhitung dari tanggal penggantian atau pemasangan suku cadang di bengkel resmi Nissan. Keren!
Jika ingin berhemat, tidak harus menggunakan suku cadang non-genuine. Saat ini Nissan memberikan pilihan baru yaitu jenis suku cadang alternatif yang lebih terjangkau berstandar kualitas dengan Nissan Genuine Key Value yang kini tersedia untuk Model Grand Livina (L10) mulai dari clutch cover, brake pad, clutch disc, wiper blade, dan ac filter.
Keunggulan dari Genuine Key Value antara lain memenuhi dan lulus NADS (Nissan Aftersales Design Standard) yang telah diuji oleh Nissan Motor Limited (NML). Nissan Genuine Key Value memiliki ketahanan 80% dengan fungsi 100% yang sama dengan Nissan Genuine Part. Selain itu, juga memiliki harga lebih murah hingga 30% dibanding Nissan Genuine Part. Kemudian yang terpenting, garansi diberlakukan sama dengan Nissan Genuine Part yaitu 20.000 km atau 12 bulan (mana yang tercapai lebih dahulu) dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Nah, maka dari itu kita tak usah ragu dengan Layanan Purna Jual dari Nissan. Karena perusahaan kendaraan bermobil yang satu ini selalu memberikan pelayanan after sales maksimal untuk konsumennya.
